Marketing digital et management de l’expérience client
EMIB / Executive Master in International Business
CharlotteGaston-Breton
Charlotte Gaston-Breton
Marketing
Docteur ès Sciences de Gestion
Professeur Associé
MADRID CAMPUS
Présentation générale
Marketing digital et management de l’expérience client
- Appréhender les opportunités mais aussi les enjeux des responsables du marketing digital
- Comprendre l’impact du digital dans le parcours client et les stratégies marketing
- Ecouter et suivre le client à chacune des étapes de son parcours en ligne (avant-pendant-après achat)
- Mettre en place des actions marketing à chaque point de contact en ligne (réseaux sociaux, page web, applications, etc.)
- Evaluer la performance des stratégies et actions de marketing digital (attraction, conversion ou rétention du client
Vous apprendrez à
Marketing digital et management de l’expérience client
- Le marketing dans le context digital
- Le parcours digital du client
- L’attraction du prospect
- La conversion du prospect en client
- La rétention et l’engagement du client
- Les opportunités et enjeux du marketing digital